Er denkt aus, dass du in Internet unternehmen willst. Statt ein Produkt zu entwickeln und zu sehen, ob die Leute es gebrauchen und kauft er es: glaubst du nicht, dass es besser sein würde, die Leute zu fragen, welches Problem er wirklich hat und etwas zu machen, um es zu beschließen?
Die Entwicklung von Kunden oder Customer Developement ist eine Technik, die manche Startups zum Entwickeln und testear jeder Bericht seines Geschäftsplans benutzen. Der wie wird dieser Customer Developement ausgeführt, wechselt er nach dem Typ des Unternehmens. Steve Blank ist eine der Personen, wer besser diese Form erklärt hat, einen Startup in seinem Buch The four steps to epiphany zu schaffen. Jedoch wird sein Schema auf dem Beispiel des Unternehmens desarrolladora auf Software gestützt. Jetzt, hat Ash Maurya, CEO von WiredReach, die Arbeit von Blank an die Schöpfung einer Startup von Internet angepasst. Gründen Sie Rechnung tragend, dass wir viele soziale Unternehmer das Netz für Lager halten, ich glaube, dass es interessant ist, dass wir ein Auge werfen.
Der erste Schritt von Customer Developement ist die Entdeckung der Kunden oder Customer Discovery. Für eine Startup von Internet besteht darin, die Absicht von Customer Discovery das Problem zu identifizieren, das wir in Ordnung bringen versuchen werden, das minimale lebensfähige angemessene Produkt zu bestimmen, das wir bauen müssen und testear das Geschäftsmodell.
Sehen wir, wegen des Vogels, den Entdeckungsfluss der Kunden und, später, jeden Schritt getrennt:
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1. Er fasst deine Hypothesen ab
Bevor du dich prüfst, dass du glaubst, dass du weißt, sollst du es schriftlich setzen. Es ist normal, das Arbeiten anzufangen und versuchen, diesen Schritt zu kürzen aber verkehrt in Wirklichkeit der Übung miteinander, die sich lohnt. In diesem Hinterzimmer gibt es Änderungen kaum hinsichtlich des Entworfenen durch Blank. Der größte Teil der Hypothesen, der uns in seinem Buch entwirft, passen sie gut in einem Startup von Internet.
2. Prüfe dich das Problem 
Worin er sich auf Customer Discovery bezieht, folgt, ohne nichts Besseres zu geben, als "in der Straße auszugehen", sagt Maurya. In den Startups von Internet ist gebräuchlich, eine Seite des Beginns des Prä-Werfens zu schaffen, gebärt, E-Mail-Adressen zu sammeln und das erzeugte Interesse zu messen. Wenn auch interessierte Benutzer zu haben ermutigend ist, dienen diese Daten in wenig Gelegenheiten, um etwas vom Problem zu wissen, was sie haben und wir zu beschließen vorhaben, sagen uns nicht, wer ist, was ist, was es nötig wäre, zuerst zu entwickeln oder wie viel man dadurch kassieren kann. Formulare in den Seiten des Beginns einzufügen, kann Prä-Werfen eine Alternative aber damaliges Soll sein, dich zu fragen, wenn es in dir gefällt, diese Formulare zu füllen …
Wirklich, ist eine gute Seite des Beginns zu bauen, schwer. Es sei denn, dass du große Information deiner Kunden hast oder du dein eigener Kunde bist, vorzurücken, ohne mit den Kunden zu sprechen, ist langsam und schmerzend, da das Einzige, was du machst, darin besteht, eine Seite neben anderer mit sehr wenig Anfangsverkehr für testearlas zu setzen. Scheinbar, wirkt Leute zu suchen, um eine Unterhaltung von 15 Minuten zu haben, mit dir wie große mehr Arbeit, passt jedoch mehr geprüfte Kenntnis, als die Information an, die du in deiner web-Statistik ausreißen kannst.
Während der "Vorstellung des Problems" synthetisiert er die drei größten Probleme in diesen Unterhaltungen zuerst und schweigt später und hört. Ésto ist wesentlich, damit die Angelegenheit funktioniert. Und es funktioniert, weil das der Prozess nicht ist, durch den wir, dass die Kunden gültig machen oder eine Lösung gegründete in entwickeln wollen "die Kunden wissen nicht, was sie wollen". Es funktioniert, weil du convercerles versuchst nicht. Im Gegenteil, sind sie sie, die versuchen, dich von zu überzeugen, welches sein authentisches Problem ist. Wenn jemand in deinen Unterhaltungen apasionádamente "vom Seinen spricht" er ist, dass du den Schlüssel des Problems gefunden hast.
Eine Form, diese "Vorstellung des Problems" zu strukturieren, kann diese sein:
3. Er baut deinen MVP1. Er stellt fest, die drei Hauptprobleme sind
2. Bitte den Kunden darum, dass er diesen Problemen den Vorzug gibt und darum dass er andere vorrangige Probleme identifiziert
3. Er erreicht, dass der Kunde dich beschreibt, wie sie in heutigem Tag das Problem beschließen
4. Er beschreibt sehr kurz, wie du das Problem in Ordnung bringen würdest
5. Frage den Kunden, was er von deiner Form hält, das Problem zu erledigen
6. Frage ihn, wenn er deine Lösung benutzen würde, wenn er unentgeltlich wäre
7. Frage ihn, wenn er für sie zahlen würde von eine Million Euro kosten, (und wenn er dir sagt, dass nicht: frage ihn, wie viel er bezahlen würde!)
8. Bitte ihn darum, dass er dir von anderen Personen sagt, die interessiert sein könnten dich zu hören
Der MVP (Minimum Viable Product) oder Minimales Lebensfähiges Produkt ist die einfachere Version, als du machen willst und der erlaubt, es in funcionamento zu setzen. Die Startups von Internet brauchen sich auf diese kleine Gesamtheit von notwendigen Charakteristika zu konzentrieren, um von den Beiträgen seiner ersten und sehr schärfen Benutzer lernen zu können. Nach der ersten Konfrontation müsstest du mit der Wirklichkeit (reality check), eine Liste von drei von Vorrang befohlenen Problemen haben, um deinen MVP zu entwickeln. Maurya unterstreicht die Wichtigkeit, von der der MVP etwas Ähnliches in ist, "Demo". Nach seinem Kriterium ist es schwer, dass die Kunden deine Lösung sichtbar machen, ohne sie zu sehen. Die Pantallazos und die Modelle können nur dienen, wenn eine Vorführungsversion außerhalb unserer Tragweite ist (das mein Fall ist, zum Beispiel).
4. Prüfe dich dein MVP 
Mit deinem gebauten MVP sollst du gehen und sich es wieder mit deinen ersten Kandidaten und einigen mehr zu prüfen, die du in die Liste hinzufügen musst. Eine Form, diese "Vorstellung des Produkts" zu strukturieren, könnte die folgende sein:
5. Vorrücken oder Aufgeben1. Er befestigt das Problem
2. Er gebraucht den Demo, um eine Geschichte auf zu zählen, wie deine Lösung das Problem beschließt
3. Er erprobt es wieder vom Preis, den wir früher gesehen haben
4. Er bittet um Hinweise anderer möglicher Kunden
5. Er endet mit einem Ruf nach der Aktie: Angemeldet sein oder den Kompromiss zu erreichen angemeldet zu sein
Der letzte Schritt ist in Customer Discovery und gleichzeitig der am einfachsten, der mehr nach Ehrlichkeit mit einem Selbst verlangt. Es ist nötig, alles Gelernte zusammenzufassen und zu beschließen, ob der Augenblick gekommen ist vorzurücken oder aufzugeben.
Wenn wir vorrücken, gehen wir zum folgenden Schritt über: Customer Validation oder Gültigmachung der Kunden wird das … aber Objekt anderen Post sein.
Schließlich, weil du sehen kannst, ist dieses Aufwerfen nicht nur für Unternehmer von Internet sondern auch für soziale Unternehmer interessant, die im Netz die Art suchen, seine Projekte in Gang zu setzen, da die sozialen Unternehmer auch über die Lebensfähigkeit davon wachen müssen, was sie zu bauen versuchen. Die sozialen Unternehmer müssen wir uns infolgedessen fragen, im Gegensatz stehen und die Male wiederentwickeln, die unsere Projekte notwendig sind, um die unser Emprendimiento Probleme erledigt. Probleme tatsächlich.
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